返品・交換・キャンセルについて
返品・交換について
sdgzではオリジナル商品に不良があった場合のみ返品・交換が可能です。
お客様都合（注文間違い・サイズ交換・色交換・イメージ違いなど）による商品の返品・交換はお受けしかねます。
また、返品・交換に際しましては、必ず返送前に弊社までメールにてご連絡をお願いいたします。
なお、リメイク商品に関しては、一点ものの商品でございますので、誤配送の場合を除いて返品・交換は受け付けておりません。
大変申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。
サイズ・色交換について
サイズ・色の交換については受け付けておりません。
大変申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。
商品不良・誤配送の場合
商品不良・注文商品と違う商品が届いた場合は、
商品をご返送される際にお問合せフォームにてご連絡ください。追ってご返答いたします。
返品・交換が出来ない場合
- お客様の責任で商品や梱包に、キズや破損が生じた商品
- 商品発送後10日以上経過した後にご連絡いただいた商品
- 試着以外でご使用になった商品。（しわやよれ、すり傷、破れ、匂いの付着等）
ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。 - 先行受注・予約販売の商品
- セット商品の一部商品(セットアップのジャケットのみ等)
※ セット商品につきましてはセット商品単位での返品のみお受けいたします。 - 消耗品
- 化粧品類・化粧品雑貨(フレグランス等)
- パッケージ（袋・箱および付属品）を紛失したり、破損した商品
（＊付属品とは下げ札、予備のボタン、共生地、替えひもなど） - サイズ直しされた商品（未使用の場合も含む）
- 洗濯または、クリーニングされた商品
- 商品画面で「交換不可商品」と表示されている商品
- お問合せフォームにて返品・交換のご連絡をいただいていない商品
- 返品・交換可能期間が過ぎたご注文の商品
商品返送先
商品をご返送される際にお問合せフォームにてご連絡ください。追ってご返答いたします。
キャンセルについて
一部商品を除き、商品の発送前であればご注文の取消しが可能です。
以下の場合には、ご注文の取消しはできませんのでご注意ください。
・ご注文のステータスが「発送完了」の状態のご注文。
・先行受注・予約販売の商品のご注文。
・リメイク品のご注文。
返金について
ご返金の処理は商品返送を確認後、所定の方法にてご返金手続きをさせて頂きます。
お客様都合での返品の場合、弊社倉庫から発送時の送料・返品時の送料・返金時の口座振込手数料等は全てお客様のご負担となります。
また、返金がお客様に入金されるまでに最大10営業日ほどかかります。予めご了承ください。
返金方法の詳細は返金処理の際に追ってご連絡いたします。
商品の返送と再配送について
発送後に商品の受け取りがなく配送業者様での商品の保管期限切れ、不正な住所の入力により商品が配達できなかった等の理由で弊社に商品が返送された場合、返送日より1週間弊社にて再配送のため商品を保管いたします。1週間を過ぎた場合には、弊社にて商品のご注文をキャンセルいたしますので、予めご了承ください。
また、再配送の際には送料を請求させていただきます。発送は、送料の入金確認後に行わせていただきますので、予めご了承ください。